苹果走过辉煌十年,优良但相当不足康健

作者:亚搏app官网    发布时间:2020-02-09 18:41    浏览:50 次

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在过去十年,苹果继续发展壮大。该公司2019财年的营收是2009财年的6倍;它的新总部比美国五角大楼还要大;如果该公司的五个业务部门拆分出去,都能在《财富》 500强企业榜上占据一席之地。但是它的产品呢?还有,它的企业文化呢?

原标题:蒂姆·库克的苹果十年记:优秀但不够完美,没一个产品堪比iPhone该如何取代像史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)一样的传奇人物,同时还要面临公司最重要、最具标志性的产品营收下滑?这是苹果公司在2010年代面临的双重挑战。在首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)的领导下,该公司找到了一些答案,并在财务报表上蒸蒸日上,但也并非没有任何错误的转折,以及对其业务根本的重大改变。在过去的十年中,苹果公司发展壮大。它在2019财年的收入是2009财年收入的六倍,其新总部大楼比五角大楼更大,它的五个业务部门中每一个独立都能进入财富500强。但是它的产品呢?它的文化?属于蒂姆·库克的十年开始时,乔布斯仍然掌管一切(尽管健康状况不佳)。在2010年1月,他推出了iPad,这是他改变游戏规则的硬件产品巡游中的最后一件产品,始于1998年,销售相当火爆。但是一年后,乔布斯不得不请病假,他于2011年8月24日辞去苹果公司首席执行官的职务,并在六周后辞世,而库克则由他亲自挑选的接班人。蒂姆·库克的苹果承受着推出下一代精美,优质,创新产品的压力苹果公司全球业务负责人库克(Cook)完全了解公司。但是他不是产品专家,并且缺乏乔布斯与苹果设计向导乔尼·艾夫(Jony Ive)的密切关系,因此,他将大多数硬件和软件决策权移交给了Ive。蒂姆·库克的苹果面临着巨大的压力,那就是要推出下一款精美,优质,创新的产品,以保持苹果的持续增长,利润率和不断增长的忠实用户生态系统。当时的最大猜测是,根据乔布斯告诉传记作者沃尔特·艾萨克森(Walter Isaacson)的说法,他是在彻底改造电视。库克花了整整一年的时间暗示,苹果将在电视领域做大事,只是这些计划并没有具体成型。十年来第一个令人难忘的Apple产品仍然是乔布斯时代的作品:多次复刻并重新设计的2010年款MacBook Air和那年的精美iPhone 4。蒂姆·库克的第一个大型全新产品是于2015年发布的Apple Watch,但是直到2017年第三代Watch才使Apple找到合适的硬件,软件和功能,基本上是重新启动在库克治下,另一项主要的硬件成功是AirPods,这是2016年发布的无线耳机,它似乎无处不在,就像白色的塑料耳环一样。苹果公司没有透露售出的手表和AirPods的数量,但是人们普遍认为它们是每个类别中的主导者,并且按照苹果公司的盛大传统,其他对手竞相模仿。库克时代的这两种硬件创新均在The Verge 评选的十年100个最佳小工具列表中名列前十。实际上,苹果公司不仅排名第一,而且在前十名中总共占据了四款,这是唯一一家拥有一个以上产品的公司。无论如何,APPLE WATCH和AIRPODS都是同类产品中的佼佼者尽管如此,这些硬件的成功都无法与乔布斯的成功之作相提并论。尽管iPad的年度销量从鼎盛时期急剧下降,但iPad在2019财年的收入也几乎与被Apple定位为Apple Watch和AirPods的整个“可穿戴设备,家庭和配件”类别的收入相同。这并非完全是库克的错。行业经历了长期演进阶段,对于任何一家公司而言,都不存在如iPhone上新一般轰动一时的消费电子产品,最接近的可能是亚马逊的Echo智能扬声器和Alexa语音助手,但它们在销量或影响力上都无法与智能手机匹敌,至少现在还没有。但是库克的确该为一系列影响苹果电脑产品线的行动承担责任。最受欢迎的主流MacBook Air被忽略了五年,另一方面,专业音频,图形和视频制作者的主要支柱Mac Pro最初被忽视,然后在2013年重新发行,形式远远大于其功能,从而激怒了潜在客户群。一些内部人士认为,库克让Ive的设计团队拥有了太多的权力,而且乔布斯在设计师和工程师之间达成的平衡已经消失了,至少直到Ive今年年初离开公司为止。扎根于库克的设计至上文化再次使MacBook Pro受到冲击,使新笔记本电脑的键盘变得如此纤薄,并且USB-C端口需要光滑的Mac才能配合其他扩展配件使用。苹果直到最近才在最新的MacBook Pro上恢复了体面的键盘,并发布了更加有前景的Mac Pro。但是,扩展配件仍然是其整个Apple产品体验的一部分。库克这十年的另一个成功是,在智能手机销量先是趋于平稳,然后开始下滑的同时培育iPhone。他做出的最大改变是在2014年,当时苹果公司推出了两款新的iPhone 6机型,这些机型后来采用了Android手机开创的大屏幕,销售如火箭般迅速增长,此后每年都有大屏iPhone选择。尽管如此,苹果仍然看到了iPhone销量下降,并选择以较高的价格来抵消它们,并仅按收入而非销售量来报告其产品线销售。这是一家曾经夸口吹嘘销售量巨大的公司。库克最大的尝试是进入服务领域,而非硬件设备尽管据说苹果公司正在研究AR眼镜和自动驾驶汽车等领域,但库克最大的尝试是进入服务业务,而不是设备。这份清单似乎每年都在增长:Apple Music,Apple Pay,Apple News Plus,Apple信用卡,Apple Arcade,以及最近提供的名为Apple TV Plus的视频流服务。这使苹果进入了乔布斯时代做梦都想不到的业务,但却被认为对巩固苹果的生态系统至关重要。该公司还对隐私安全下了大赌注,试图将自己与备受批评的科技公司(如Facebook和Google)区分开。乔布斯是一位隐私鹰派人士,但库克将政策和言论都提高到了11岁,称隐私是“人权”。他甚至在2016年因拒绝为联邦调查局在一次恐怖主义案件提供数据。苹果公司保持了多年的发展历史:一家最重要的消费技术硬件公司,不仅在其行业中而且在整个社会中都发挥着重要作用。而现在,它的功能庞大又丰富。但是,目前尚不清楚它是否可以成为任何人最喜欢的音乐提供商,电视网络或新闻服务。或者,它也可以开启另一个重磅杀手级硬件时代。雷锋网雷锋网雷锋网(公众号:雷锋网)编译,via theverge雷锋网原创文章,未经授权禁止转载。详情见转载须知。

12月22日消息,著名专栏作家莫博士(WaltMossberg)近日在科技网站《The Verge》撰文称,从2011年到2019年,在首席执行官蒂姆库克(Tim Cook)的领导下,苹果在财务上获得长足增长,但也出现了几次失误,更重要的是,公司业务已发生本质上变化。

文章全文如下:

在过去十年,苹果继续发展壮大。该公司2019财年的营收是2009财年的6倍;它的新总部比美国五角大楼还要大;如果该公司的五个业务部门拆分出去,都能在《财富》500强企业榜上占据一席之地。

但是它的产品呢?还有,它的企业文化呢?

这十年刚开始的时候,乔布斯还在掌权(尽管他的健康状况明显恶化)。2010年1月,他发布了iPad,这是自他1998年开始推出一系列改变游戏规则的硬件产品的最后一款。iPad一上市,就出现供不应求。

但一年后,乔布斯请了病假。2011年8月24日,他辞去了苹果CEO一职,并于6周后辞世,留下蒂姆库克(Tim Cook)作为他亲手挑选的继任者。

作为苹果卓越的全球运营主管,库克对公司了如指掌。但他不是一个产品人,与苹果设计天才乔尼艾维(Jony Ive)的关系也不像乔布斯那样亲密。所以,他把大部分硬件和软件方面的决策权交给了艾维。

库克上台后面临的压力,是推出下一款漂亮、优质、颠覆性产品,以维持公司发展势头、利润率及不断增长的生态系统。当时,外界最大的猜测是苹果将重新发明电视,依据是乔布斯告诉他的传记作者沃尔特艾萨克森,他在选择哪个产品类别上终于取得了突破。在几乎整整一年时间,库克曾暗示苹果将在电视领域大展宏图。但当这些计划没有如期实现时,他又退缩了。

在过去这十年里,苹果最令人难忘的产品仍然是乔布斯时代的产品:2010年发布的经重新设计的MacBook Air,以及同年推出的iPhone 4。

属于库克的首款全新产品是2015年发布的智能手表Apple Watch。但直到2017年第三代Apple Watch问世,苹果才为该产品找到了合适的硬件、软件和功能。从本质上来说,这是该产品的一次重新启动。

库克领导下的苹果推出的另一款主要成功硬件是AirPods,这款2016年发布的无线耳机现在似乎无处不在,外表看起来就像白色的塑料耳环。

到目前为止,苹果没有向外界透露它已卖出多少块智能手表和AirPods,但人们普遍认为,它们在各自的产品类别中都占据主导地位。按照苹果的传统,它们是竞争对手羡慕对象并争相模仿。

这两项属于库克时代的硬件创新,都进入了《The Verge》评出的近十年100款最受欢迎电子产品的前十名。事实上,苹果的产品不仅在该榜上名列第一,而且前十名中共有四款产品,也是唯一一家在该榜中拥有一款以上产品的公司。

尽管如此,这些硬件上的成功,在影响力或规模上都无法与乔布斯时代的最成功产品相提并论。即使iPad,虽然年销量较全盛时期有大幅下降,但在2019财年,其创造的营收几乎与苹果整个可穿戴设备、家庭和配件类别的营收相当,该类别包括Apple Watch和AirPods。

这并不完全是库克的错。每个行业会都会经历一个平淡期,而且这十年来,也没有哪家公司推出过像iPhone这样火爆的消费电子产品。要说最接近的,可能还是亚马逊的Echo智能音箱和Alexa语音助手,但它们在销量或影响力上都无法与iPhone相比至少目前还不是。

但库克确实要为Macintosh电脑多年来的一系列问题承担责任。备受消费者喜爱的MacBook Air笔记本电脑被忽视了五年。此外,备受专业音频、图形和视频制作者喜爱的Mac Pro电脑最初被忽视,然后在2013年重新发布,但注重外观远远超过了其功能,这激怒了它的客户群。

一些内部人士认为,库克给了艾维为首的设计团队太大权力,而过去乔布斯能够在设计师和工程师之间达成的平衡已经消失,至少在艾维今年早些时候离开苹果之前是这样。

苹果在库克治下的设计至上文化,在MacBook Pro上再次受到打击,这款全新笔记本电脑机身非常薄,但键盘很糟糕,还配备了USB-C接口,这要求非常薄的MacBook Pro必须搭配丑陋的硬件接口。直到最近,在最新款MacBook Pro上,苹果才重新启用了过去那款适宜的键盘,同时发布了更受市场赞誉的Mac Pro。但适配器仍然是苹果产品线体验的一部分。

这十年来,库克的另一个成功之处在于,他培育了iPhone,在这过程中,整个智能手机市场的销量先是趋于平稳,然后开始下滑。在iPhone上,他做出的最大改变发生在2014年,在iPhone销量下滑之前,苹果推出了两款新的iPhone 6机型,首次采用了大屏幕,虽然相比Android手机有点姗姗来迟。自那以后,iPhone销量出现直线上升,并每年都有一款大屏iPhone机型供消费者选择。

尽管如此,苹果的iPhone销量还是出现了下滑,而它选择用更高的售价来抵消这种下滑,并且只用营收而不是销售台数来报告其产品线的销量。而这来自一家曾吹嘘产品一上市就能马上实现巨大销量的公司。

尽管据说苹果正在研发增强现实眼镜和自动驾驶汽车,但库克最大的尝试是进入能产生营收的服务领域,而不是设备领域。苹果提供服务的名单似乎每年都在增长:音乐服务Apple Music、支付服务Apple Pay、新闻服务Apple News Plus、信用卡服务Apple credit card、游戏订阅服务Apple Arcade,以及最近推出的名为Apple TV Plus的视频流媒体服务。这让苹果进入了在乔布斯时代做梦也想不到的行业,但这些行业被认为是支撑其生态系统的关键。这大多数都是一场赌博。

该公司还在保护用户隐私方面押下重注,试图将自己与Facebook和谷歌等备受批评的科技公司区分开来。乔布斯曾是一位保护用户隐私的鹰派人物,但库克在政策和言辞上都把用户隐私提升到了更高级别,称隐私权是一项人权。在2016年美国发生的一起恐怖主义案件中,他甚至与美国联邦调查局(FBI)进行了一番著名的较量,以保护iPhone的加密功能。

多年来,苹果一直是全球最重要的消费科技硬件公司,不仅是其所在行业的主要力量,也是整个社会的主要力量。现在,它变得既庞大又富裕。但目前还不清楚,它是否能如愿成为每个人最喜欢的音乐提供商、电视网络或新闻服务提供商。

或者,它能否推出另一款重磅产品。

责任编辑:周星如

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